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      吸引客戶參與

      借助智能洞察力,推動相關的個性化互動,提供下一次最佳客戶體驗。

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      智能互動

      積極參與是忠誠客戶的特點之一。借助 360 度的客戶視圖,您可以與客戶進行相關、實打實的互動,從而加深雙方關系。通過疊加人工智能和機器學習技術,可以自動生成并整合數十億個數據點,隨后您便會發現改變客戶體驗所需的切實可行的見解。

      將數據隱私變成客戶體驗機會

      對您收集的數據及其使用方式保持透明,您將贏得客戶的信任,這是建立長期合作關系的基礎。Informatica 的 Consent Management Accelerator for MDM - Customer 360 支持您通過同一個解決方案掌控個人和主體數據,并能輕松根據客戶的偏好提供接近于最優的體驗。

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      Business colleagues managing customer data

      推動現代化營銷

      預測客戶的需求并采取明智的措施,從而優化您的營銷策略。智能 360 度客戶視圖能夠提供具體場景中的信息,因此,您可以根據客戶興趣定制通信,打造無摩擦的全渠道體驗,從而提升整個買家旅程的轉換率。

      給您的銷售團隊劃重點

      若要與客戶進行有效互動,銷售團隊需要了解關于客戶的大量信息,如他們的聯系方式、所在地點、偏好以及購買記錄,等等。智能 360 度視圖使銷售團隊能夠專注于最具潛力的向上銷售和交叉銷售機會,并充分參與以客戶為核心的對話和活動。

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      打造出色的客戶體驗

      將客戶視為業務的核心

      以客戶為核心的公司致力于建立并維護與客戶的關系。憑借智能 360 度客戶視圖創建的可靠客戶資料,包括產品購買、問題以及服務電話等實用信息,他們可以快速、專業、果斷地預測并解決問題。

      資源

      Customer Success Stories

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      RENT A CAR

      RENT A CAR Shifts Digital Transformation into Gear with New Self-Service Options

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      PayPal

      PayPal reduced time spent collecting, manipulating, administering and reconciling finance master data in favor of time spent creating value through data analysis and analytics.

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      M.D. Anderson Cancer Center

      Informatica empowered scientific and clinical collaboration at this renowned cancer center by turning data into knowledge and facilitating self-service business intelligence

      相關的解決方案

      提供業務關鍵型數據的單一視圖

      提供所有數據的可信視圖,以確保決策和流程利用最佳可用信息。

      打造獨特的全渠道體驗

      通過一致、豐富、準確的產品數據為所有銷售渠道提供支持,為客戶帶來信息全面且富有吸引力的體驗

      簡化供應商信息管理

      集中管理供應商關系,確保合規性,同時評估績效和風險。

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